Zákaznický případ Filipín
--Zaměřte se na výrobu vysoce kvalitních a odolných produktů
●Při setkání se zákazníky jsme zjistili, že jsou nespokojeni
V prosinci 2021 naše společnost získala zákazníky, kteří se specializují na skladování na Filipínách. Ptali se na stojany na pneumatiky. Bylo to poprvé, co použili stojany na pneumatiky. Byli neprofesionální a nerozuměli jim.
Když jsme ráno vyzvedávali zákazníky z letiště, jejich tváře byly velmi vážné. Hádali jsme, že zákazník nebyl spokojený, protože měl na sobě málo oblečení a byla velká zima. Tak jsem se zeptal zákazníka, jestli je na návštěvě Číny poprvé? Jste na to ještě zvyklí? Zákazníci jen povrchně říkají, že není problém.
●Po návštěvě zákazníci schvalují kvalitu produktu
Po příjezdu jsme vedli zákazníky k návštěvě továrny a dílny a poté jsme otestovali skládání a použití vzorků stojanů na pneumatiky. V zasedací místnosti jsme si s technickým ředitelem továrny a výrobním ředitelem opakovaně potvrzovali detaily jako: jak používat, jak udržovat, servisní doba atd., trpělivě jsme jim jeden po druhém odpovídali. Zároveň jsme zákazníkům na místě ukázali certifikaci 1SO9001 a související materiálové certifikáty a ukázali našich sedm hlavních systémů (od návrhu po systém poprodejních služeb). Dokud zákazníci nepotvrdí, že jde o dodavatele a produkt, kterého hledají, na jejich tvářích se objevil úsměv.
Realistický pohled na továrnu
●Zákazníci se obávají, že nebudou schopni najít vhodného dodavatele
Když jsme večer s klienty večeřeli, bavili jsme se o tom, proč nemají ráno dobrou náladu. Zákazníci uvedli, že YST je třetí továrna, kterou navštívili, dvě továrny, které navštívili dříve, jedna byla malá co do rozsahu, jako malá dílna; kvalita jiného produktu je velmi znepokojivá, jeho použití není hladké a bezpečnost není dostatečná. Na tento projekt spěchají, sklad čeká na využití této šarže zboží. Pokud nákup není k dispozici, výrazně se zvýší náklady na obrat skladování a dojde ke ztrátě práce a času. Pro jejich společnost jsou to obrovské dodatečné náklady.
●Od té doby spolupracujeme až doteď
Po návštěvě továrny a testování vzorků zjistili, že YST je dodavatel, kterého hledali! S našimi regály na pneumatiky se výrazně zlepší skladovací rychlost a rychlost obratu jejich skladu a výrazně se sníží náklady! Zákazník u nás nakonec koupil tisíce stojanů na pneumatiky a spolupracujeme doteď. Jsme velmi vděční za uznání našich zákazníků.
Náš cíl je nakonec jednoduchý: poskytovat vysoce kvalitní produkty a dokonalé služby, které splňují potřeby našich zákazníků a zanechávají v nich pocit spokojenosti. To nás přimělo jít ruku v ruce tam, kde jsme dnes.
Držáky pneumatik na míru
Související produkty
Odeslat dotaz